Ассертивность: ключ к эффективному общению для педагогов

Колонка психолога
Опубликовано 26.03.2025 16:21 Мой университет

Давайте разберёмся, что такое ассертивность, как она помогает в работе и жизни, и какие шаги нужно предпринять для её развития.

Ассертивность ключ к эффективному общению для педагогов

В современном мире умение правильно выражать свои мысли и потребности становится важным навыком не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Особенно это актуально для педагогов, которые ежедневно сталкиваются с необходимостью находить баланс между требованием и поддержкой, авторитетом и эмпатией.

Что такое ассертивность?

Ассертивность — это способность ясно и честно выражать свои чувства, потребности и мнения, сохраняя при этом уважение к другим людям. Это золотая середина между пассивностью (когда человек избегает конфликтов и подавляет свои желания) и агрессией (когда он настаивает на своём, игнорируя интересы окружающих).

Пример: Вместо того чтобы молчать о проблеме (пассивность) или повышать голос на ученика (агрессия), ассертивный учитель может сказать: «Я замечаю, что ты отвлекаешься на телефон во время урока. Это мешает тебе сосредоточиться. Давай найдём способ решить эту ситуацию вместе.»

Как ассертивное поведение помогает в работе и жизни?

  1. Укрепление доверия : Ассертивность позволяет создавать открытые и честные отношения с учениками, коллегами и родителями.
  2. Снижение стресса : Когда вы умеете ставить границы и открыто говорить о своих потребностях, ситуация меньше выходит из-под контроля.
  3. Развитие уверенности : Вы научитесь защищать свои интересы без чувства вины или страха перед критикой.
  4. Эффективное решение конфликтов : Ассертивное общение помогает находить компромиссы и избегать эскалации спорных ситуаций.

Как стать ассертивным?

Становление ассертивного человека требует времени и практики. Вот несколько шагов:

  1. Познакомьтесь со своими границами
    Определите, что для вас приемлемо, а что нет. Например, если вы не хотите работать после рабочего дня, чётко обозначьте это.
  2. Научитесь говорить «нет»
    Практикуйте отказ без объяснений или оправданий. Простое «Спасибо, но я не могу помочь» — это нормально.
  3. Используйте «я-высказывания»
    Старайтесь формулировать свои мысли через первое лицо: «Мне важно…», «Я чувствую…», «Для меня это значимо…». Это помогает избежать обвинений.
  4. Развивайте уверенность в себе
    Работайте над внутренней самооценкой. Часто люди боятся быть ассертивными из-за страха потерять одобрение окружающих.
  5. Обучайтесь техникам ассертивности
    Изучите специальные методики, такие как «разбитое пластинчатое дисковое торможение» (повторение отказа в различных формах) или использование пауз для более осознанного ответа.

Как учиться ассертивности на практике?

  1. Отрабатывайте диалоги
    Перед сложным разговором с учеником или родителем составьте возможные варианты ответов. Например, если родители просят повысить оценку, вы можете сказать: «Я понимаю ваше беспокойство, но оценка основана на конкретных критериях. Давайте рассмотрим, как можно улучшить результаты вашего ребёнка.»
  2. Наблюдайте за другими
    Ищите примеры ассертивного поведения у коллег или знакомых. Замечайте, как они формулируют свои мысли и управляют сложными ситуациями.
  3. Записывайте ситуации
    После каждого разговора или конфликта задокументируйте его. Ответьте себе на вопросы: «Был ли я достаточно честен?», «Выразил ли я свои чувства?» Это поможет анализировать прогресс.
  4. Участвуйте в тренингах
    Многие образовательные центры предлагают программы по развитию ассертивности. Такие тренинги помогут вам получить практические навыки в безопасной среде.
  5. Работайте с обратной связью
    Попросите коллег или близких людей давать вам конструктивную обратную связь о ваших коммуникационных навыках. Это поможет быстрее адаптироваться.

Примеры использования ассертивности в педагогической практике

Пример 1: Если ученик опаздывает на уроки, вместо критики попробуйте сказать: «Я замечаю, что ты часто опаздываешь. Для меня важно, чтобы все были в классе вовремя. Давай вместе найдём решение этой проблемы.»

Пример 2: При конфликте с коллегой используйте ассертивный подход: «Я понимаю твою точку зрения, но мне кажется, что такой подход может не принести желаемого результата. Давай обсудим другие варианты.»

Ассертивность — это искусство гармоничного общения, которое помогает сохранять здоровые отношения и достигать целей без нарушения прав других людей. Для педагогов этот навык особенно важен, так как он позволяет эффективно взаимодействовать с учениками, их семьями и коллегами. Главное — начать с малого: определите свои границы, практикуйте «я-высказывания» и наблюдайте за успешными примерами.

Выстраиваем конструктивный диалог с учащимися: как сделать общение эффективным и продуктивным

ПедСовет
Опубликовано 20.03.2025 16:22 Мой университет

Конструктивное общение между педагогом и учеником — это основа для создания благоприятной учебной среды. Оно помогает не только передать знания, но и наладить доверительные отношения, которые стимулируют интерес к обучению и повышают мотивацию детей.

Выстраиваем конструктивный диалог с учащимися как сделать общение эффективным и продуктивным

Давайте разберёмся, почему важно выстраивать конструктивный диалог, какие его признаки и как этого добиться.

Почему важно конструктивное общение?

Конструктивное общение способствует созданию атмосферы взаимного уважения и поддержки в классе. Это позволяет:

  • Снижать уровень конфликта и стресса.
  • Развивать у учеников чувство ответственности за свои действия.
  • Повышать эффективность обучения за счёт лучшего понимания потребностей каждого ребёнка.

Когда ученик чувствует, что его слышат и понимают, он становится более открытым для новых знаний и активнее участвует в образовательном процессе.

Какие признаки конструктивного диалога?

  1. Открытость : Ученик может свободно высказывать свою точку зрения без страха осуждения.
  2. Ясность : Сообщения педагога чёткие, конкретные и понятные для восприятия.
  3. Эмпатия : Педагог проявляет понимание и принимает эмоциональное состояние ученика.
  4. Готовность к компромиссу : Диалог строится на поиске решений, выгодных для обеих сторон.
  5. Активное слушание : Педагог внимательно слышит ученика, задаёт уточняющие вопросы и даёт обратную связь.

Примеры неконструктивного общения

Неконструктивное общение часто приводит к противоположному эффекту — снижению мотивации и возникновению конфликтов. Вот несколько примеров:

  • Критика вместо советов : «Ты опять всё сделал неправильно!» — такой подход демотивирует ученика.
  • Игнорирование мнения : Если педагог постоянно перебивает или не слушает ученика, это создаёт барьер для доверительных отношений.
  • Обобщения и стереотипы : Фразы вроде «Весь ваш класс ленивый» вызывают защитную реакцию и недовольство.
  • Отсутствие обратной связи : Когда ученик не получает ясного объяснения своих ошибок, он теряет ориентиры для роста.

Что улучшит конструктивный подход в отношениях с учениками?

Правильное выстраивание диалога может принести следующие позитивные изменения:

  • Укрепление доверия : Ученики будут охотнее делиться своими проблемами и идеями.
  • Рост самостоятельности : Они научатся мыслить критически и находить решения вместе с педагогом.
  • Снижение конфликтов : Конструктивный диалог помогает избежать недопонимания и эскалации напряжённости.
  • Увеличение успеваемости : Благодаря открытой коммуникации ученики лучше понимают требования и цели урока.

Как выстроить конструктивный диалог?

  1. Практикуйте активное слушание
    Внимательно выслушивайте ученика, не перебивая. После этого можно спросить: «Могу ли я правильно понять, что тебя беспокоит?» Это покажет, что вы действительно заинтересованы в их мнении.
  2. Избегайте обвинений
    Вместо фраз типа «Ты плохо подготовился» используйте конструктивные замечания: «Я заметил, что тебе было трудно с этим заданием. Может быть, нам стоит рассмотреть материал ещё раз?»
  3. Фокусируйтесь на решении проблемы
    Например, если ученик опаздывает на уроки, вместо критики предложите совместно найти решение: «Давай подумаем, как можно организовать твоё время так, чтобы ты успевал на занятия.»
  4. Будьте конкретны в формулировках
    Избегайте абстрактных фраз вроде «Ты должен стараться больше». Лучше сказать: «Давай попробуем завтра сосредоточиться на том, чтобы быстрее выполнять математические задачи.»
  5. Поощряйте участие учеников
    Предлагайте детям высказываться и предлагать свои идеи. Например: «Как ты думаешь, как можно улучшить этот проект?»
  6. Проявляйте эмпатию
    Старайтесь видеть ситуацию глазами ученика. Например: «Я понимаю, что тебе было сложно сегодня. Давай вместе найдём способ справиться с этим.»

Практические примеры

Пример 1: На уроке ученик не может сосредоточиться. Вместо того чтобы сказать: «Ты опять отвлекаешься!», попробуйте: «Я замечаю, что тебе трудно сконцентрироваться. Какие моменты мешают тебе работать?»

Пример 2: Ребёнок получил низкий балл за контрольную работу. Вместо фразы: «Так нельзя!» лучше сказать: «Давай разберём, где именно возникли сложности, и как мы можем их преодолеть.»

Конструктивный диалог — это не просто форма общения, а мощный инструмент для развития личности ученика и повышения качества обучения. Он помогает создать атмосферу доверия, снижает уровень стресса и способствует лучшему пониманию друг друга. Главное — помнить, что каждый ребёнок уникален, и подход к общению должен быть гибким и адаптированным под конкретные ситуации.

Ненасильственное общение: как создать атмосферу взаимопонимания в школе

Тема дня
Опубликовано 11.03.2025 16:22 Мой университет

В современной педагогической практике всё большее внимание уделяется методам ненасильственного общения (ННО), которые помогают наладить эффективную коммуникацию между учителями, учениками и их родителями.

Ненасильственное общение: как создать атмосферу взаимопонимания в школе

Давайте разберёмся, что такое ненасильственное общение, какие принципы его лежат в основе, и как применять этот подход в повседневной жизни и работе.

Что такое ненасильственное общение?

Ненасильственное общение — это метод коммуникации, основанный на эмпатии, понимании и уважении к потребностям всех участников диалога. Этот подход был разработан американским психологом Маршаллом Розенбергом и направлен на то, чтобы заменить конфронтацию и осуждение конструктивным взаимодействием. Цель ННО — найти решения, которые удовлетворяют потребности всех сторон, не причиняя вреда никому.

Основная идея заключается в том, что любое поведение человека вызвано стремлением удовлетворить определённые потребности. Если мы учимся видеть за действиями других людей эти потребности, нам легче находить способы для их удовлетворения без конфликтов.

Принципы ненасильственного общения

Метод ненасильственного общения строится на четырёх ключевых компонентах:

  1. Наблюдение : Фиксируйте конкретные факты, избегая оценок или интерпретаций. Например, вместо фразы «Ты постоянно шумишь на уроке» лучше сказать: «Я замечаю, что ты говоришь с одноклассниками во время объяснения материала».
  2. Чувство : Выражайте свои эмоции, связанные с наблюдаемой ситуацией. Это позволяет другим людям понять, как их действия влияют на вас. Например: «Когда я вижу, что кто-то отвлекается, мне становится грустно, потому что я хочу, чтобы все услышали важную информацию».
  3. Потребность : Определите, какие потребности стоят за вашими чувствами. Это помогает другим участникам диалога понять мотивацию ваших слов и действий. Например: «Мне важно, чтобы каждый ученик имел возможность сосредоточиться на учебе».
  4. Просьба : Формулируйте конкретные просьбы, которые могут помочь удовлетворить ваши потребности. Например: «Будешь ли ты готов записывать вопросы к материалу, чтобы потом обсудить их после урока?»

Эти принципы позволяют создавать открытую и безопасную среду для общения, где каждый человек чувствует себя услышанным и уважаемым.

Как применять методы ненасильственного общения в жизни и на работе?

1. На уроках

  • Используйте язык ННО для обратной связи с учениками. Например, вместо критики за невыполненное задание скажите: «Я заметил, что ты не сдал домашнее задание. Мне грустно, потому что я хотел бы, чтобы ты тоже получил от него пользу. Тебе нужна дополнительная помощь?»
  • Практикуйте эмпатию, стараясь понять причины поведения учеников. Это поможет вам находить более эффективные способы взаимодействия.

2. При общении с коллегами

  • Применяйте принципы ННО для решения рабочих вопросов. Например, если вы хотите предложить изменения в расписании, начните с наблюдения: «Я замечаю, что у нас много пересечений в расписании». Затем выразите чувства: «Это вызывает у меня напряжение, потому что я хочу быть максимально эффективным». Назовите потребность: «Мне важно, чтобы мы могли планировать своё время». И завершите просьбой: «Можем ли мы вместе рассмотреть варианты оптимизации графика?»

3. При разговорах с родителями

  • Избегайте обвинений и критики. Например, вместо «Ваш ребёнок плохо учится» попробуйте сказать: «Я наблюдаю, что ваш ребёнок испытывает трудности с математикой. Я беспокоюсь о его прогрессе, потому что мне важно, чтобы он чувствовал уверенность в своих силах. Может быть, мы вместе найдём способ поддержать его?»

4. В личной жизни

  • Ненасильственное общение также полезно для отношений с семьёй и друзьями. Оно помогает избегать конфликтов и находить компромиссы, основанные на взаимном уважении.

Преимущества метода ненасильственного общения

  • Укрепление доверия : Когда люди чувствуют, что их слышат и понимают, они становятся более открытыми.
  • Снижение конфликтов : Отказ от критики и осуждения помогает минимизировать противостояние.
  • Развитие эмпатии : ННО учит видеть мир глазами других людей, что особенно важно в работе с детьми.
  • Поиск конструктивных решений : Вместо того чтобы указывать на проблемы, вы предлагаете пути их решения.

Какие книги прочитать по теме?

Для тех, кто хочет глубже погрузиться в метод ненасильственного общения, рекомендуем следующие книги:

  1. Маршалл Розенберг «Ненасильственное общение: языком жизни»
    Классическое руководство, где автор подробно описывает принципы и практики ННО.
  2. Луиза Хей «Исцели свою жизнь»
    Хотя книга больше ориентирована на личностный рост, она содержит множество примеров того, как можно изменить свой внутренний диалог и улучшить коммуникацию с окружающими.
  3. Адель Фaber, Элейн Мазлиш «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили»
    Практическое пособие для родителей и педагогов, которое помогает наладить контакт с детьми через эмпатию и понимание.
  4. Томас Гордон «Групповая динамика: обучение навыкам эффективного общения»
    Эта книга может быть полезна для работы в коллективе, включая школьные команды и группы.
  5. Брене Браун «Сила уязвимости»
    Исследование роли уязвимости в человеческих отношениях, которое дополняет подходы ННО.

Ненасильственное общение — это мощный инструмент для создания гармоничной образовательной среды. Он помогает учителям эффективнее взаимодействовать с учениками, коллегами и родителями, снижая уровень напряжения и повышая качество отношений. Главное — практиковать этот подход регулярно, ведь изменение привычного способа коммуникации требует времени и терпения.

Как оценить знания ученика при помощи беседы

ПедСовет
Опубликовано 10.04.2024 16:21 Ирина Пахомова

Оценить ребенка можно не только на тесте, но и при помощи диалога (а иногда это даже лучше и интереснее). Как организовать такой диалог?

Слово оценка несет множество оттенков и часто у детей и учителей оно вызывает тревожные чувства. Однако немало учителей знают, что можно взглянуть на оценку под другим углом. Это просто отметка на карте образования ученика: так мы можем понять, где он находится и какие знания мы можем давать ему дальше.

Один из способов поменять отношение к оценке – использовать коммуникативные навыки учителя, чтобы понять уровень знаний ученика. Диалог – лучший способ. Иногда формальный тест пугает учеников, и эффективнее и спокойнее было бы побеседовать с детьми, чтобы оценить их знания. Также быстрый разговор позволит сэкономить время (сравните с реализацией школьного проекта как способа оценки). Также диалог можно предложить вместо теста – это поможет научить ребенка принимать самостоятельные решения и видеть их последствия для себя.

3 совета по использованию разговора для оценки знаний ученика

Подготовьтесь к разговору: в плане «оценочного» разговора укажите обязательные вопросы, которые важно задать ученику, – они позволят в точности оценить уровень знаний ребенка (даже если разговор пройдет не так, как вы ожидали).

Общие вопросы (Что ты знаешь о… Расскажи что-нибудь о…) будут полезны, чтобы разговорить ребенка. Но для хорошей оценки потребуются более конкретные вопросы по теме. Можно начать с целей уроков: задавайте вопросы по целям образовательной программы и отдельным целям, которые вы создавали на отдельных уроках.

Можете задавать уточняющие вопросы, незапланированные ранее, по ходу разговора – не нужно привязываться к списку вопросов. Переходите от общих вопросов к уточняющим вопросам по содержанию уроков (например, вопросы о сюжете произведения на уроке литературы), постепенно переходите на более сложные вопросы на размышление. Так ученики смогут показать уровень знаний в полном объеме.

Важно всегда помнить, что именно вы хотите оценить, и постоянно держать в голове цели разговора – это позволит отойти от шаблона, созданного вами заранее, и вести диалог более непринужденно.

Важно также показывать, что вы слушаете ученика: повторяйте ключевые мысли их ответа, задавайте уточняющие вопросы по их позиции. Такие повторы помогут ученикам послушать себя со стороны и отметить возможные ошибки.

Выберите способ оценки – навязчивый или ненавязчивый: можно использовать разговор по-разному, чтобы оценить знания ученика. Иногда разговор можно начать на уроке невзначай – так ребенок будет расслаблен и даже не заметит, что его оценивают. Такой способ назовем ненавязчивым.

Можно сделать разговор и более навязчивым: в этом случае мы приостанавливаем образовательный процесс на уроке и просим ответить одного из детей на вопрос(ы) более формально. Но даже при таком подходе можно позволить ребенку спорить и свободно выражать свою точку зрения, таким образом снижая его тревожность.

Документируйте прогресс учеников: я считаю, что для оценки при разговоре нет ничего лучше блокнота и карандаша. Это позволяет быстро делать заметки и не отвлекаться от разговора с учеником (на ввод данных через клавиатуру).

Записи в блокноте позволяют не терять нити разговора, при этом отметить все важные моменты. Лучше всего, научиться вносить записи прямо во время беседы или сразу же после неё.

Лучше завести небольшой блокнот для каждого ученика и указать в нем учебные цели, количество и содержание диалогов, а также их итоги оценки).

Со временем вы станете заполнять подобные таблицы на автомате, что позволит экономить время. Если вы будете четко знать цели беседы, вам достаточно будет указать только слово или поставить галочку в блокноте вместо записывания ответов ученика или собственных комментариев.

Вместо тревожных тестов мы можем воспользоваться разговорами для оценки знаний учеников (более спокойным для них способом). Мы можем проводить такие беседы в формальном или неформальном ключе, главное – подробно готовиться к ним, отобрать самые важные вопросы, которые необходимы для определения уровня знаний ученика.

Оригинал: edutopia

[mailerlite_form form_id=4]

Как стать комьюнити-менеджером в школе?

Новости
Опубликовано 02.02.2022 14:23 Мой университет

В России появился первый бесплатный курс, который позволит освоить профессию комьюнити-менеджера. Для чего они нужны школе?

kak-stat-komyuniti-menedzherom-v-shkole

В России появился бесплатный интерактивный курс по организации школьных сообществ от «Рыбаков Фонда», пишетт портал Педсовет.

Как отмечают создатели, это первая программа, которая готовит комьюнити-менеджера для работы в школе.

Проект представляет собой симулятор, который позволяет его участникам погрузиться в школьную жизнь и научиться искать оптимальные решения для разных сложных ситуаций.

Комьюнити-менеджер — это новая роль для российской школы. Такой специалист помогает создавать сообщество, в котором ключевым фактором становятся доверительные отношения всех участников образовательного процесса: учеников, сотрудников учебного заведения, родителей, выпускников, а также партнеров и местных жителей. 

Как отмечают создатели курса, там, где есть школьное сообщество, ученики учатся лучше и быстрее осваивают навыки.

Проект представляет ситуации, в которых окажется организатор школьного сообщества, например, знакомство с коллегами на педсовете, родительское собрание, споры между учителями и родителями. Также специалисту нужно будет решать реальные задачи: организовать наставничество или ученическое самоуправление, завоевать доверие родителей и провести мероприятие. 

На курсе можно «проиграть» ситуации, выбрать определенные варианты действий и оценить результат, подметив сильные и слабые стороны.

Для кейсов разработаны короткие видео, в которых представители школ из сообщества «Рыбаков Фонда» поддерживают участников и рассказывают о своем опыте.

После каждой ситуации даются краткие практические инструкции, например:

  • как создать просветительский контент для родителей;
  • как работать с возражениями;
  • как разрешать конфликты; 
  • как организовать событие в школе, которое сплотит сообщество;
  • как привлечь ресурсы.

Также создатели проекта предоставят участникам доступ к инструменту для диагностики школьного сообщества. Этот цифровой сервис «Рыбаков Фонда», который был разработан с Институтом образования НИУ «Высшая школа экономики» (ВШЭ).

Курс рассчитан на 48 часов и ориентирован на сотрудников школ, родителей, студентов / выпускников педагогических направлений и всех, кто хочет заниматься комьюнити-менеджментом в школе. 

Преодолеваем страх перед родителями воспитанников

Прямой диалог
Опубликовано 17.09.2021 15:42 Светлана Поварницына

Это прекрасное чувство, когда ты обнаружил в себе призвание стать педагогом… Но эта профессия, как и многие другие, таит в себе множество трудностей. Одна из них — страх перед общением с родителями своих учеников. О своем опыте избавления от страха рассказывает воспитатель Светлана Поварницына.

Есть люди, которые уже в старших классах школы знают, чем они хотят заниматься, где будут работать, куда пойдут учиться. И они стремятся к исполнению своей мечты. Это счастливые люди, и я им по-хорошему завидую. Я в свои 18 совершенно не знала, куда мне податься и чем заниматься. Пошла в институт, который выбрала мама, выучилась на инженера, хотя на последних курсах уже понимала, что работать по специальности никогда не буду.

Шли годы, за это время пробовала работать в разных областях, все было не по душе. После замужества и рождения второго ребенка, решила попробовать себя в роли младшего воспитателя в детском саду. И, казалось, что вот оно, то, что мне нужно. Но опять чего-то не хватало. Проработав год и выучившись на воспитателя, перешла на эту должность. И тут, в 35 лет, наконец я нашла свое место! И все замечательно, все нравится, кроме одного. Общение с родителями.

Я по своему характеру не очень общительный человек. И это стало главной моей проблемой в работе с родителями. Поначалу наше общение сводилось только к общим фразам приветствия и прощания. Постепенно мы привыкли друг к другу, и понемногу стали сближаться, но все равно не хватало открытости, доверия, свободы в общении.

Переломным моментом стало второе родительское собрание, проведенное мной. Первое прошло по стандартной схеме: в начале учебного года познакомились, поговорили о планах, целях, задачах с родителями и разошлись. И вот приближается второе собрание в конце учебного года. Я стала задумываться, как же его провести.

И решила предложить мамам и папам стать снова детьми, вспомнить как их звали в детстве, и провести один день в детском саду. Когда озвучила свое предложение на собрании, на лицах родителей читалось сначала удивление, затем задумчивость, и, наконец, заинтересованность.

Все было предельно просто. Мы с родителями делали утреннюю зарядку, занимались математикой, провели викторину по пожарной безопасности. Затем сходили в экологическую комнату, где понаблюдали за жизнью рыбок в аквариуме. Выяснилось, что раньше здесь никто из них не был, получилась своеобразная мини-экскурсия по саду.

Далее по плану была физкультура, и я показала родителям фрагмент одного из занятий физкультурой с участием детей. Затем мы посмотрели мультфильм по правилам дорожного движения, который мы периодически показываем детям.

Почти все присутствовавшие на собрании родители были со своими детьми. Я не стала устраивать собрание только для родителей. Во всех мероприятиях участвовали также и дети.

Вернувшись в группу, мы с детками показали нашу гимнастику после сна. Группа у нас называется «Светлячки». Я нашла замечательную детскую песенку про светлячка, и вот под нее мы и делаем разминку. Детям очень нравится, родители тоже не остались равнодушны, некоторые даже повторяли отдельные элементы вместе с нами.

После сна время полдника, и тут для родителей стало сюрпризом чаепитие, которое я устроила для всех. И дети, и взрослые сидели вместе за столом, пили чай с лимоном, и просто общались друг с другом. И так было уютно, хорошо и спокойно, что даже не хотелось расходиться.

На этом собрании взрослые вернулись в детство, хоть на час забыв о своих заботах. И если пришли все серьезные, даже немного хмурые, то уходили уже совершенно другие люди с улыбками на лицах. А дети с огромным удовольствием смотрели, как их мамы и папы преображаются, показывали, во что они любят играть. И самое, наверное, главное, этот час дети и родители провели вместе просто общаясь, без телефона и интернета.

В наш век прогресса живое общение стало настоящей редкостью. Мы не выпускаем телефоны из рук почти круглые сутки. И наши дети страдают от недостатка внимания, которое им необходимо.

Родители после собрания выразили желание чаще проводить такие встречи, что меня очень радует.

А я преодолела свой страх перед общением с родителями!

[mailerlite_form form_id=4]

В чем ценность активного слушания?

Большая перемена
Опубликовано 31.07.2018 12:06 Ирина Пахомова

Предлагаем несколько коммуникативных навыков, которые стоит приобрести, чтобы сделать общение с учениками и их родителями более продуктивным.

Я смутно представляла себе разговор с родителями ученика, который не успевал в математике. Конечно, я подготовилась и готова была предложить несколько выходов из ситуации. В итоге, моя подготовка и оказалась главной проблемой в общении с ними. Я постоянно отвлекалась и слушала невнимательно, когда они озвучивали свои опасения. Я прерывала их и постоянно прокручивала в голове ответы на возможные вопросы.

Все-таки мне удалось понять, что разговор не ладится, и постаралась перенести свое внимание с собственных речей на слова родителей, обращать внимание на их жесты, тональность разговора и мимику. Разговор пошел живее и был продуктивен. После такого опыта я решила больше узнать об активном слушании.

Что такое активное слушание?

Хорошие коммуникативные навыки не ограничиваются только говорением и слушанием. Они включают в себя и подстройку под невербальное поведение собеседника, его эмоции и большее понимание смысла сказанного. Развивая навыки активного слушания в беседах с учениками и родителями, мы повышаем продуктивность общения и понимания их проблем.

Активное слушание предполагает общение без осуждений, с эмпатией к собеседнику и необязательным немедленным решением проблемы. Активные слушатели не прокрутывают в голове возможные решения во время слов собеседника. Также они удерживаются от того, чтобы закрываться при разговоре.

При активном слушании ваш собеседник чувствует и видит, что вам интересны его идеи, тревоги и мнения. Вы уделяете ему безраздельное внимание, не выносите поспешных суждений и следите за своими мимикой и языком тела: так вы невербально оказываете уважение вашему собеседнику.

Не торопитесь с суждениями: мы можем снизить уровень непонимания и тенденцию перескакивать сразу к выводам, основанную на нашем прошлом опыте. До и во время разговора с собеседником следите за своей точкой зрения, чтобы предупредить возможные предубеждения и предсказания речи собеседника, и это не нарушило течения вашего разговора.

Сфокусируйтесь на говорящем: когда ваш собеседник говорит, сохраняйте с ним зрительный контакт и не забывайте отмечать невербальные признаки: мимику, тон голоса и позу. Обращайте внимание, как ваши собственные тон, поза и выражение лица влияют на собеседника. Сохраняйте нейтральное выражение лица либо используйте ободряющие жесты: кивание головой, улыбка, наклон в сторону говорящего. Если человек неохотно общается с вами, попробуйте ободряющие фразы типа «Я вас внимательно слушаю» или «Пожалуйста, продолжайте».

Не перебивайте: даже очень важный вопрос с вашей стороны может среди разговора помешать настрою собеседника и его уверенности. Постарайтесь не прерывать собеседника, запомните ваш вопрос и задайте его в свой черед. Если вам тяжело его запомнить, запишите, однако отметьте перед началом разговора, что вы будете отмечать свои мысли и вопросы письменно, чтобы позже уточнить их. Чтобы укрепить доверие собеседника, сделайте так, чтобы ваши записи были хорошо видны говорящему.

Важность паузы

Делайте паузу перед своим ответом – это поможет вам достигнуть нескольких целей в разговоре. Все мы стремимся дать быстрые ответ и решение, особенно если обдумывали наши слова заранее. Тем не менее, такой подход может помешать дальнейшему разговору: возможно, говорящему понадобилось попить воды. А ваш быстрый ответ может послужить сигналом недостатка внимания к собеседнику. Также, если вы соблюдаете правило паузы, то вы сможете глубже понять говорящего и в конечном счете представить лучшие предложения.

Пауза покажет собеседнику, что вы сфокусированы на его словах, а сдержанность при формулировке собственного ответа позволит избежать недопонимания.

Пауза позволит говорящему добавить к своему высказыванию очень важную информацию, о которой он мог случайно забыть. Такие паузы не только демонстрируют ваше внимание к собеседнику, но и уверят его открыть вам важную информацию, которой изначально он не планировал делиться. Ведь в его глазах вы будете выглядеть понимающим и внимательным человеком.

Не забывайте во время паузы поддерживать зрительный контакт и показывать свою вовлеченность в разговор позой и языком тела, иначе такую паузу ваш собеседник интерпретирует как безразличие и скуку.

Как отвечать после паузы: важно не только понять чувства говорящего, но и правильно выразить свое понимание, чтобы не прозвучать осуждающе: вместо «Вы так расстроены» скажите: «Мне кажется, вы расстроены, прав ли я?»

Кратко повторите, что рассказал ваш собеседник (не так важно, будете вы использовать его слова или свои) – это докажет, что вы пытаетесь учесть все мнения и прийти к полному пониманию, построит доверие, а также позволит собеседнику прояснить или распространить некоторые части его высказывания. «Вы говорите …, правильно ли я вас понял или упустил что-нибудь?»

После того, как вы показали, что понимаете смысл слов и эмоции собеседника, предложите им рассказать, какими они видят возможные решения и шаги по исправлению ситуации. Не отвергайте тут же все их предложения или идеи, а после них расскажите о своем видении ситуации. Главное, не спешите и не перебивайте!

По мере того, как вы будете совершенствовать навыки активного слушания, вы заметите постоянный позитивный настрой своих собеседников и смелые предложения, которые человек может озвучить только тому, кому доверяет и уверен, что его мнение будет выслушано и учтено.

Оригинал: edutopia 

[mailerlite_form form_id=4]